Introduction: Why This Acquisition Matters On the surface, Salesforce’s $8 billion acquisition of Informatica is a massive financial play – one of its largest since acquiring Slack in 2021. But beneath the numbers lies a deeper, more strategic narrative: Salesforce is solidifying its position as the most integrated, AI-ready customer platform in the market. With this move, Salesforce...
In Zeiten steigender Customer Acquisition Costs und stagnierender Budgets rückt Retention Marketing immer stärker in den Fokus. Wer es schafft, bestehende Kunden zu binden, ihre Loyalität zu stärken und ihren Customer Lifetime Value (CLV) zu maximieren, verschafft sich einen klaren Wettbewerbsvorteil. Doch viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass operative Prozesse im Retention...
Why Customer Lifetime Value Matters In today’s hyper-competitive market, businesses can no longer afford to focus solely on short-term sales. Instead, they must build strategies that prioritize long-term customer relationships and profitability. This is where Customer Lifetime Value (CLV) comes into play. CLV provides a comprehensive understanding of how much revenue a customer is likely to...
Der Markt für eine CRM Agentur hat sich in den letzten Jahren deutlich entwickelt. Jede Digitalagentur, die etwas auf sich hält bietet heute auch CRM Dienstleistungen an. Meistens mündet dies aber in Agentur-relevanten Leistungen wie Konzeption und Kreation von Kampagnen, Produktion und Execution.
Salesforce Dreamforce ended on September 19th and was packed with various announcements and highlights, most notably the premiere of AgentForce and what it means for the future development of the Salesforce platform.
Die Salesforce Dreamforce ging am 19. September zu Ende und war voll gepackt mit diversen Ankündigungen und Highlights, allen Voran der Premiere von AgentForce und die Bedeutung für die Zukünftige Entwicklung der Salesforce Plattform.
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt suchen Unternehmen ständig nach Möglichkeiten, die Kundenbindung zu stärken und ihre Marketingstrategien zu optimieren. Loyalty Systeme, auch bekannt als Kundenbindungsprogramme, sind eine effektive Lösung, um diese Ziele zu erreichen. Insbesondere als Erweiterung des Marketing Technology (MarTech) Stacks bieten Loyalty Systeme zahlreiche...
In der heutigen digitalen Ära, in der soziale Medien eine zentrale Rolle im Leben der Verbraucher spielen, ist es für Unternehmen unerlässlich, die Gespräche und Trends in diesen Netzwerken zu verstehen und zu analysieren. Hier kommen Social Listening Tools ins Spiel – ein wesentlicher Bestandteil des modernen Marketingtechnologie (MarTech) Arsenals. Diese Werkzeuge bieten Unternehmen tiefgehende...
Wow, was für ein Event. Die K5 in Berlin hat dieses Jahr alle meine Erwartungen geschlagen. Es war großartig mal wieder vielen Menschen aus dem eCommerce Netzwerk zu treffen. Das sind meine 7 Key TakeAways von der K5 in Berlin Customer Relation Ship und der Aufbau guter und positiver Kundenbeziehungen ist und bleibt die Kern Disziplin im Handel. AI wird aktuell zur Nutzung von Personalisierung...
Wir als auch unsere Kunden sind heute nicht mehr alleine nur in einem Kanal unterwegs, sondern wir nutzen diverse Kanäle und Angebote um uns zu informieren, beraten zu lassen oder schlussendlich zu shoppen. Um eine Kundenorientierte MarTech Strategie umzusetzen, ist es von zentraler Bedeutung, nicht nur Daten zu erheben und einzelnen Kundenprofilen zuzuordnen, sondern die Anzahl der nicht...
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