Why Customer Lifetime Value Matters In today’s hyper-competitive market, businesses can no longer afford to focus solely on short-term sales. Instead, they must build strategies that prioritize long-term customer relationships and profitability. This is where Customer Lifetime Value (CLV) comes into play. CLV provides a comprehensive understanding of how much revenue a customer is likely to...
Der Markt für eine CRM Agentur hat sich in den letzten Jahren deutlich entwickelt. Jede Digitalagentur, die etwas auf sich hält bietet heute auch CRM Dienstleistungen an. Meistens mündet dies aber in Agentur-relevanten Leistungen wie Konzeption und Kreation von Kampagnen, Produktion und Execution.
Die Salesforce Dreamforce ging am 19. September zu Ende und war voll gepackt mit diversen Ankündigungen und Highlights, allen Voran der Premiere von AgentForce und die Bedeutung für die Zukünftige Entwicklung der Salesforce Plattform.
In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt suchen Unternehmen ständig nach Möglichkeiten, die Kundenbindung zu stärken und ihre Marketingstrategien zu optimieren. Loyalty Systeme, auch bekannt als Kundenbindungsprogramme, sind eine effektive Lösung, um diese Ziele zu erreichen. Insbesondere als Erweiterung des Marketing Technology (MarTech) Stacks bieten Loyalty Systeme zahlreiche...
In der heutigen digitalen Ära, in der soziale Medien eine zentrale Rolle im Leben der Verbraucher spielen, ist es für Unternehmen unerlässlich, die Gespräche und Trends in diesen Netzwerken zu verstehen und zu analysieren. Hier kommen Social Listening Tools ins Spiel – ein wesentlicher Bestandteil des modernen Marketingtechnologie (MarTech) Arsenals. Diese Werkzeuge bieten Unternehmen tiefgehende...
Wow, was für ein Event. Die K5 in Berlin hat dieses Jahr alle meine Erwartungen geschlagen. Es war großartig mal wieder vielen Menschen aus dem eCommerce Netzwerk zu treffen. Das sind meine 7 Key TakeAways von der K5 in Berlin Customer Relation Ship und der Aufbau guter und positiver Kundenbeziehungen ist und bleibt die Kern Disziplin im Handel. AI wird aktuell zur Nutzung von Personalisierung...
Wir als auch unsere Kunden sind heute nicht mehr alleine nur in einem Kanal unterwegs, sondern wir nutzen diverse Kanäle und Angebote um uns zu informieren, beraten zu lassen oder schlussendlich zu shoppen. Um eine Kundenorientierte MarTech Strategie umzusetzen, ist es von zentraler Bedeutung, nicht nur Daten zu erheben und einzelnen Kundenprofilen zuzuordnen, sondern die Anzahl der nicht...
Wow, dass ist wirklich mal eine Meldung Wert! Bloomreach kooperiert mit SCAYLE. Bloomreach als Partner für (e)Commerce Personalisierung und SCAYLE als E-Commerce Plattform (aus dem Hause About You). Die Pressmitteilung könnt ihr hier lesen. Es passt auf jeden Fall, wer beide Anbieter kennt. Bloomreach als Best of Breed Partner für alles was mit Personalisierung zu tun hat und die Wurzeln von...
In der heutigen digitalisierten Welt ist MarTech (Marketing Technology) ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, die im Wettbewerbsumfeld bestehen wollen. MarTech beschreibt die Nutzung von Technologien und Tools, um Marketingprozesse zu optimieren, Kundenbeziehungen zu verbessern und letztendlich das Geschäftswachstum zu fördern. In diesem Blogpost beschreibe ich , warum Marketing...
Salesforce Data Cloud: Warum es derzeit im Mittelpunkt steht Salesforce hat mit seiner in den letzten Monaten viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen. Damit meine ich nicht unbedingt das Geschehen an den Börsen dieser Welt und das auf und ab der Salesforce Aktie, sondern eher die Weiterentwicklung der Salesforce Plattform. Alles steht im Zeichen von Daten und AI. Besonders deutlich wurde dies im...
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